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La navigation sur notre plateforme, ainsi que toute demande de devis ou validation de réservation, implique votre acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU/CGV. Voyagewise se réserve le droit d'actualiser ces conditions ; la version applicable restant celle en vigueur au moment de votre réservation ferme.
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La validation d'un séjour s'effectue en plusieurs étapes : acceptation du devis sur mesure, signature du contrat de voyage, et versement de l'acompte initial. Le contrat devient ferme et définitif dès l'émission de notre confirmation écrite de réservation.
Conformément aux directives européennes encadrant les prestations touristiques, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de voyage. En cas d'annulation ou de modification à votre initiative, des frais seront retenus selon notre barème progressif. Nous vous invitons à consulter notre Politique d'Annulation et de Remboursement pour le détail exhaustif des conditions.
En tant qu'organisateur, Voyagewise est responsable de la bonne exécution des services prévus au contrat. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable soit au voyageur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des services, soit à un cas de force majeure (conditions climatiques extrêmes, crises sanitaires, événements géopolitiques imprévisibles).
Pour une tranquillité d'esprit absolue, Voyagewise recommande fermement la souscription d'une assurance voyage multirisque couvrant les frais d'annulation, le rapatriement médical, et la perte de bagages. Ces polices peuvent être souscrites auprès de nos partenaires lors de l'établissement de votre contrat.
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Les présentes conditions sont soumises au droit belge et aux directives européennes applicables aux contrats de voyage. En cas de litige qui ne trouverait pas de résolution à l'amiable avec notre service client, les tribunaux de Bruxelles (Belgique) seront seuls compétents.
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